Die Mitarbeitenden im Service-Center der Mainova sind am Limit: Angesichts immer neuer politischer Entscheidungen zu Umlagen, Steuern und Gaspreisbremsen müssen sie den Kunden viel erklären. Immer öfter kommen auch Kundinnen und Kunden, die ihre Abschläge nicht mehr zahlen können.

Autor: Ursula Mayer

Quelle: © Hessischer Rundfunk

Bild © Mainova AG